Kto odpowiada za zagubienie przesyłki kurierskiej?

Usługi kurierskie rozwinięte są na całym świecie. Klienci, zamawiając przeróżne produkty, liczą na ich terminowe dostarczenie. Nic dziwnego, ponieważ ich zamówienia są niejednokrotnie prezentami, przedmiotami codziennego użytku, których niezwłocznie potrzebują lub po prostu nie mogą doczekać się otwarcia tak bardzo wyczekiwanego zakupu. Niestety zdarza się, że przesyłka kurierska zostaje zgubiona. Wyjaśniamy, kto ponosi winę za tę nieprzyjemną sytuację i jak się od tego ustrzec.

Kto jest obarczony odpowiedzialnością za zaginięcie przesyłki kurierskiej?

W momencie zakupu konkretnego przedmiotu klient zawiera umowę ze sprzedawcą i to właśnie sprzedający ponosi winę za zaginięcie przesyłki kurierskiej. Wydawać by się mogło, że za tę sytuację odpowiedzialni są kurierzy i najczęściej w ich kierunku padają zarzuty. W praktyce kurier jest jedynie pośrednikiem między stronami zawartej umowy i nie jest bezpośrednio winny zgubieniu przesyłki.

Od tej reguły istnieje jeden wyjątek. Jeśli klient wybierze inną firmę kurierską niż ta, która jest oferowana przez sprzedawcę, to nie adresat, a konsument ponosi odpowiedzialność za zaginięcie przesyłki.

O zagubieniu przesyłki kurierskiej wypowiada się pracownik firmy kurierskiej Eupaco: 

-Klienta chroni prawo konsumenckie, które zawiera określone zasady. W większości przypadków nie odpowiada za zgubienie przesyłki, a co więcej – może ubiegać się o odszkodowanie. Mimo wszystko sama sytuacja niedostarczenia przesyłki jest nieprzyjemna, dlatego warto wybierać wyłącznie sprawdzone firmy kurierskie, które nie dopuszczą do takich zdarzeń.

Jak uchronić się od zgubienia przesyłki?

Kurierzy dostarczają zamówienia nawet pomiędzy krajami, a międzynarodowy transport przesyłek również obfituje w ich zagubienie. O ile na terenie Polski sytuacja jest prostsza do rozwiązania, tak za granicami kraju znalezienie paczki może okazać się znacznie trudniejsze.

Aby nie martwić się o zagubienie swojego zamówienia, najlepiej jest skorzystać z usług sprawdzonych firm kurierskich. W rzetelnych firmach dostarczenie przesyłek kurierskich o różnych gabarytach odbywa się bardzo szybko i terminowo, a ponadto wszelkie paczki są bezpieczne od zagubień i uszkodzeń.

Doświadczeni kurierzy mogą pochwalić się wieloletnią pracą w transporcie przesyłek, a usługi wielu z nich można zamówić za pośrednictwem Internetu. Aby w prosty sposób skorzystać z pomocy firmy kurierskiej, wystarczy wypełnić formularz umieszczony na stronie internetowej, w którym należy wpisać niezbędne informacje.